Cas pratique N°2
Cette société venait de promouvoir un de ses techniciens au poste de responsable commercial, pour encadrer une équipe de commerciaux et développer les ventes. Elle souhaitait que nous accompagnions cette prise de fonction.
Méthodologie proposée
Les promotions internes dans des PME/PMI peuvent être des entreprises vouées à l’échec, simplement si la personne promue n’est pas reconnue par ses futurs collaborateurs.
- Nous avons rencontrer les commerciaux pour valider que l’arrivée de ce nouveau responsable était bien perçue, mais aussi pour lister les priorités d’actions attendues par la force de vente.
- Nous avons évalué les outils existants, sur lesquels nous pourrions nous appuyer pour asseoir l’autorité du futur responsable commercial.
- Après quelques apports méthodologiques indispensables, nous avons aidé le nouveau responsable commercial à analyser son portefeuille clients et bâtir son plan d'action commercial
- Nous avons rythmé l’action commerciale par l’instauration de réunions commerciales, permettant à chacun d’échanger les informations nécessaires.
Impact des solutions proposées
- Une bonne acceptation du nouveau responsable commercial, qui dés sa prise de fonction aapporté de nouvelles informations, de nouvelles manières de travailler et une orientation plus précise de l’action commerciale.
- Une satisfaction des commerciaux qui ont un interlocuteur direct qui défend leur position.